helpdesk.mindigital-shde.gr

Κάντε κλικ στην κατηγορία για να περιηγηθείτε στα FAQ.

Eφαρμογή Yπογραφής Eγγράφων DocuSign (useful information/details) (8)

Προβλήματα κατά την ψηφιακή υπογραφή εγγράφων.

Δεν λαμβάνει το email με το OTP (στην περίπτωση που έχει επιλέξει αυτόν τον τρόπο αποστολής του OTP)

Ο χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί στην εφαρμογή. ( Για να υπογράψει ψηφιακά )

Όταν ανεβάζει αρχείο εμφανίζει μήνυμα στον χρήστη “File size too large”

Όταν ανεβάζει αρχείο εμφανίζει μήνυμα στον χρήστη “The file type is not supported”

Πως υπογράφονται αρχεία Word ή Excel, χωρίς αυτά να μετατρέπονται σε PDF?
Eφαρμογή Yπογραφής Eγγράφων Webapp (useful information/details) (7)

Eφαρμογή Yπογραφής Eγγράφων Webapp (useful information/details)

Eφαρμογή Yπογραφής Eγγράφων Websign (useful information/details)

O χρήστης δεν λαμβάνει email με κωδικό OTP, τι ευθύνεται ;

Με ποιο λογαριασμό συνδέεται ο χρήστης στην εφαρμογή;

Ο χρήστης έχει αρχείο τύπου WORD. Μπορεί να το υπογράψει ;

Ο χρήστης έχει ένα έγγραφο PDF υπογεγραμμένο από άλλο άτομο. Μπορεί να προσθέσει και τη δική του υπογραφή ;
FAQs - ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ (14)

01. Ενώ έχω τον ρόλο του ΔΨΠ, κατά την έκδοση νέου πιστοποιητικού (για εμένα τον ίδιο), η πλατφόρμα μου εμφανίζει το ακόλουθο μήνυμα: "Δεν έχετε δικαίωμα για αυτή την ενέργεια" Πώς εκδίδω ΨΠ για τον εαυτό μου;

02. Πώς διορθώνω το πεδίο "Φορέας", αν έχει συμπληρωθεί λάθος κατά την εκκίνηση διαδικασίας έκδοσης ΨΠ δικαιούχου;

03. Έχω χάσει / Δεν λαμβάνω το email για να ξεκινήσω την διαδικασία έκδοσης του πιστοποιητικού.

04. Αδυναμία φόρτωσης σελίδας για έκδοση ψηφιακού πιστοποιητικού.

05. Αδυναμία ταυτοποίησης στοιχείων Αστυνομίας - Taxisnet (Κατά την έκδοση ΨΠ.)
ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ HELP DESK TOOL (1)

Λεπτομέρειες και οδηγίες για τις διάφορες λειτουργίες του συστήματος.

Πώς μπορώ να ανοίξω νέο δελτίο;

Παρακαλούμε περιμένετε!

Παρακαλούμε περιμένετε... θα πάρει ένα δευτερόλεπτο!