Frequently Asked Question

Όταν μεταφορτώνω το αρχείο για υπογραφή, εμφανίζει μήνυμα “The file type is not supported”
Τελευταία Ενημέρωση πριν 2 μήνες

Το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος σημαίνει ότι ο τύπος αρχείου που προσπαθείτε να μεταφορτώσετε δεν υποστηρίζεται από την εφαρμογή. Οι επιτρεπόμενοι τύποι αρχείων είναι οι εξής:

-Pdf αρχεία, τα οποία πρέπει να είναι τουλάχιστον version 1.4 (Acrobat 5.x) για να υπογράφονται. Σε περίπτωση που ανεβάσετε pdf παλαιότερης έκδοσης, το σύστημα θα προσπαθήσει αυτόματα να αναβαθμίσει την έκδοση του pdf ώστε να γίνει συμβατό με ψηφιακή υπογραφή. Για να διαπιστώσετε αν το αρχείο σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε να πατήσετε Ctrl+D ή να επιλέξετε"Properties" από το menu "File", όταν το έχετε ανοικτό στον Adobe Reader.

-Αρχεία Word και Excel .docx & .xlsx αρκεί να έχουν ήδη εγκατεστημένο το πεδίο υπογραφής. Αν το πεδίο υπογραφής δεν υπάρχει, το σύστημα θα μετατρέπει αυτόματα τα αρχεία σε .pdf. Οι απαρχαιωμένοι τύποι αρχείων .doc & .xls δεν επιδέχονται ψηφιακή υπογραφή και θα μετατρέπονται αυτόματα σε .pdf.


Παρακαλούμε περιμένετε!

Παρακαλούμε περιμένετε... θα πάρει ένα δευτερόλεπτο!